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東(dong) 莞DHL:快遞行業(ye) 也注重創新發展

  與(yu) 客戶的交互模式現在創新比較多，但綜合起來也隻有這麽(me) 幾點： 

  1、上門取送件：即快遞行業(ye) 的最基礎和主要模式，門到門服務，快遞員上門取件和送件； 

  2、客戶至網點收發貨：可以說是零擔貨運（不論是汽運、鐵路還是航空普貨）的最傳(chuan) 統模式，即發貨人送貨到物流公司的網點，收貨人從(cong) 物流公司的網點自行提貨。快遞的留站自提件也是這種模式 

  3、便利店模式：依托街頭巷尾的24小時便利店，將城市配送站再細分至不同的便利店，客戶到便利店取送件，或者便利店承擔最終的取送件，或者物流公司的遞送員依托便利店完成最後的取送件工作。這種方式雖然聽起來比較新穎，但其實日本早就以“塘鵝件”的名稱在實踐。而國內(nei) 最出名的則是順豐(feng) 便利店，現在興(xing) 起的貓屋也可以歸類於(yu) 此。 

  4、自助櫃模式：應該脫胎於(yu) 古老的郵箱，但借鑒了各類購物休閑娛樂(le) 運動場所自助儲(chu) 物櫃的外形和技術，與(yu) 自助儲(chu) 物櫃最大的不同是，自助快遞櫃的放東(dong) 西和取東(dong) 西是不對等的過程，放東(dong) 西是集中一次性放入，而取則是多人不同時段以特殊憑證（手機驗證碼之類）提取。自助櫃的限製很多，例如一般隻能是單向（雙向難度太大），體(ti) 積受限，包裹狀態爭(zheng) 議多等等。——其實郵政信箱也存在這裏提到的特點和限製。另外，一些城市淨菜配送也在采取這種模式。