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在向快遞公司索賠無果後,李先生將此事投訴到12315,請求調解處理。在調解過程中,快遞公司稱,公司一般不予郵寄易碎、易損壞的物品,而貨物到達時外包裝完好,內(nei) 件破損責任則不好界定,不予賠償(chang) 。李先生認為(wei) ,快遞公司在承接業(ye) 務時,並沒有盡到易碎品郵寄相關(guan) 問題的提醒義(yi) 務。雙方各執一詞。消協工作人員則認為(wei) ,李先生沒有與(yu) 快遞公司簽訂協議,收件人沒有當麵檢查貨品,責任無法界定,因此雙方在此事上都存在過錯。最終李先生放棄要求賠償(chang) 。
東(dong) 莞fedex提醒網購人士,對網購的apple智能手機因質量問題不滿意,顧客快遞退給商家,而商家收到包裹後發現貨物不翼而飛。對此,速遞公司稱因顧客未做保價(jia) ,隻能賠付5倍運費。
隨著東(dong) 莞fedex快遞行業(ye) 競爭(zheng) 的日益激烈,一些電商巨頭也爭(zheng) 相涉足快遞業(ye) ,成為(wei) 傳(chuan) 統快遞行業(ye) 的有力競爭(zheng) 對手。由於(yu) 法律的不健全和監管機製滯後等原因,看似公平的快遞單據背後的各種合同條款依然存在不少不合理的內(nei) 容,貨物丟(diu) 失、損壞、快遞變慢遞等問題屢見不鮮,而快遞公司以各種理由搪塞顧客拒絕賠償(chang) 也已經成為(wei) 常見的現象